Preguntas Frecuentes

No. Todos los productos son exclusivamente para investigación de laboratorio y desarrollo analítico (I+D). No están diseñados para consumo humano, diagnóstico clínico o uso veterinario.

Significa que Venus Peptide adquiere únicamente productos cuya documentación del proveedor reporte una pureza de 99 % o superior. El resultado exacto corresponde al COA del proveedor para el lote enviado.

Sí. Si buscas un péptido específico para tu investigación, podemos ayudarte a localizarlo entre proveedores que cumplan con nuestros criterios de selección. La disponibilidad, presentación, precio y documentación del lote estarán sujetos a confirmación. Puedes enviar tu solicitud mediante nuestra página de contacto.

Es un proceso de deshidratación por congelación al vacío que estabiliza el compuesto. El péptido se convierte en un polvo estable que puede almacenarse y transportarse sin degradación inmediata.

Los compuestos se suministran en forma liofilizada. Las condiciones de almacenamiento posteriores a la recepción son responsabilidad del investigador y deben ajustarse a los protocolos establecidos por su laboratorio. Venus Peptide no proporciona recomendaciones específicas de almacenamiento más allá de las condiciones de envío.

Los compuestos se suministran en forma liofilizada. La reconstitución debe realizarse siguiendo los protocolos establecidos por el laboratorio del investigador. Nota: Venus Peptide no proporciona guías de reconstitución ni instrucciones de uso. Cada investigador es responsable de seguir sus propios protocolos de laboratorio.

Aceptamos pagos a través de Zelle, CashApp y Venmo. Los datos de pago se muestran al finalizar el pedido. Consulta la guía completa en Cómo pagar.

El procesamiento comienza después de que reportes el pago y Venus Peptide confirme que fue recibido. Enviar el formulario del pedido por sí solo no confirma el pago.

Sí. Recibirás un correo electrónico automático con el resumen de tu compra. Si no lo ves en tu bandeja principal, revisa la carpeta de spam o promociones.

Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 7 a 12 días hábiles después de recibir el pago. Una vez enviado, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de tu envío.

Una vez entregado a la mensajería, los tiempos de tránsito dependen de ellos. Si notas un retraso inusual, contáctanos y te ayudamos a gestionarlo.

Sí. El seguimiento se envía cuando el pedido está disponible para despacho. El tiempo estimado de entrega es de 7 a 12 días hábiles, salvo que se indique otra cosa.

Cuando está disponible, la documentación corresponde al proveedor y al lote asociado con el producto enviado. La pureza mostrada es la reportada por el proveedor y el resultado exacto puede variar entre lotes.

El envío estándar es gratis en pedidos con un subtotal de $250 o más. Los descuentos pueden modificar el total final del pedido.

Todas las ventas son finales y no pueden cancelarse, modificarse ni devolverse después de iniciarse el procesamiento. Si no existe inventario suficiente, el cliente podrá aceptar una alternativa disponible o recibir la devolución del importe correspondiente. Los productos incorrectos o daños visibles deben reportarse dentro de las 48 horas con evidencia fotográfica; la incidencia será investigada, pero no garantiza automáticamente reposición o reembolso, salvo cuando lo exija la ley.